Услуга
Обзор предпродажного обслуживания

●Обеспечьте параметры продукта полной серии: грузоподъемность колеблется от 5 кг до 500 кг, а точность повторного позиционирования достигает ± 0,03 мм - ± 0,1 мм.

●Четко отметьте адаптивность каждой модели к высокотемпературным и пылевым средам (IP54 / IP65).

●Предоставьте индивидуальные схемы выбора на основе таких параметров, как частота производства и размер заготовки, чтобы соответствовать требованиям сцены.

●Выводите трехмерные чертежи компоновки, чтобы убедиться, что ошибка установки оборудования ≤ ± 5 мм, а канал обслуживания ≥ 800 мм зарезервирован.

Сервис в продаже

●Создавайте планы производства в течение 48 часов после подтверждения заказа и нажимайте на ключевые узлы в режиме реального времени (хранение сырья, завершение сборки, проверка завода).

●Ответьте на потребности установки в течение 1-3 рабочих дней после прибытия: отклонение теста нагрузки ≤ 2% от номинальной нагрузки.

●Отчеты о вводе в эксплуатацию: включая ключевые данные, такие как скорость движения каждой оси и время срабатывания торможения (≤ 0,1 с).

●Обеспечьте иерархическое обучение с поддержкой видеоуроков (совокупная продолжительность ≥ 8 часов) и электронных руководств, а также поддержите онлайн-вопросы и ответы.

Послепродажное обслуживание

●Вся машина имеет 12-месячный гарантийный срок, а основные компоненты (серводвигатели, контроллеры) имеют бесплатный гарантийный срок 18-24 месяца.

●7 × 24-часовой ответ на горячую линию, техническая стыковка в течение 12 часов и вероятность удаленной диагностики ≥ 85%.

●Обеспечение планов профилактического обслуживания для снижения вероятности отказа более чем на 60%.

●Коэффициент оборачиваемости запасов общих аксессуаров (подшипников, датчиков) составляет ≥ 95%, и они будут доставлены в течение 7 рабочих дней; специальные аксессуары будут доставлены в течение 15 рабочих дней.